كيفية تخصيص نظام إدارة محلات الصيانة  ليتوافق مع الاحتياجات الخاصة لكل نوع من الأعمال. حيث يهدف إلى معرفة الطرق والإعدادات التي يمكن تعديلها داخل النظام مثل إضافة حقول مخصصة لبيانات العملاء أو الأجهزة، تعديل واجهة المستخدم، إعداد أنواع خدمات مختلفة، تخصيص التقارير، أو دمج النظام مع تطبيقات أخرى.
الغاية من التخصيص هي جعل النظام أكثر توافقًا مع طبيعة عمل المحل سواء كان متخصصًا في صيانة الهواتف، الأجهزة الكهربائية، الحواسيب، أو السيارات، مما يسهم في تحسين الكفاءة التشغيلية، سرعة الخدمة، ودقة المتابعة.